stv99 নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") stv99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। stv99.cam ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সমস্ত শর্ত পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে সম্মত।

stv99 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য পাওয়া যায়। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের রয়েছে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

stv99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও সঠিক হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্টটি কেবলমাত্র ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের হয়ে বাজি ধরা বা পেশাদার সিন্ডিকেটের পক্ষে কাজ করা নিষিদ্ধ।
• তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

২.১ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

stv99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ, পাসপোর্ট বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। চাহিদামতো নথি সরবরাহ না করলে উত্তোলন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা হতে পারে।

বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

stv99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি রয়েছে।

যদি আমাদের কাছে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স নিয়ে সন্দেহ সৃষ্টি হয়, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারি। বয়স জালিয়াতির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

আপনার পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকলে ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পিতামাতা ও অভিভাবকদের দায়িত্ব রয়েছে শিশু ও কিশোরদের অনলাইন গেমিং সাইট থেকে দূরে রাখা।

আমানত ও উত্তোলন নীতি

stv99-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• আমানত শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে তদন্তের জন্য আমানত আটকে রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৪.২ উত্তোলন

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলনের স্বাভাবিক প্রক্রিয়াকরণ সময় ৫-৩০ মিনিট।
• উত্তোলনের সময় সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক।
• যাচাইকরণ নথি অসম্পূর্ণ থাকলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র একই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

stv99-এ বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার পাওয়া যায়। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

প্রথমবার আমানতের উপর ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়া যায়। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২৫ গুণ (25x) — অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরার পর উত্তোলন করা যাবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদকাল রয়েছে; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাসের অর্থ ব্যবহার করে খেলার সময় সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে — নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্ত দেখুন।
• stv99 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে আমানত ফেরত দিয়ে বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

stv99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৬%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৯%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ১.২%)। VIP স্তরে উন্নতি খেলার কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কের উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধা পরিবর্তনের অধিকার আমাদের রয়েছে।

গেমপ্লে ও ন্যায্য খেলা

stv99 ন্যায্য এবং স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেমগুলো স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা তৈরি, যারা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অবৈধ বলে গণ্য হতে পারে এবং সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য stv99 দায়ী থাকবে না।
• গেম সফটওয়্যারের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেমের যেকোনো বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে আমাদের সার্ভার লগের তথ্য চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো stv99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা বিক্রি করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো গেম বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশ করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক সমঝোতায় জড়িত হওয়া।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লেনদেন করা।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

stv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণের বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা তদন্ত বা নিরাপত্তার কারণে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। কুকি সেটিংস পরিবর্তনের তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক আর্থিক লেনদেন।
• আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় বন্ধ)।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, বৈধ অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাসমুক্ত) উত্তোলন করা যাবে, তবে তা প্রযোজ্য যাচাইকরণ নীতিমালা সাপেক্ষে।

দায়বদ্ধতার সীমা

stv99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেম বা বাজি মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের হাতে চলে যাওয়া, যদি এটি আপনার অবহেলার কারণে হয়।
• বল প্রয়োগ (force majeure) পরিস্থিতি: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।
• জুয়া খেলার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — ব্যবহারকারী সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে খেলেন।

কোনো বিষয়ে আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো একক বিতর্কিত লেনদেনের পরিমাণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।

দায়িত্বশীল খেলার নীতি

stv99 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া খেলা কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত এবং কখনোই আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়।

• আপনার জেতা বা হারার সীমা নির্ধারণ করুন এবং সেই সীমা মেনে চলুন।
• খেলার জন্য কখনো ঋণ নেবেন না।
• খেলার সময় আবেগ নিয়ন্ত্রণে রাখুন।
• যদি মনে হয় খেলা আপনার জীবনযাত্রা বা সম্পর্কে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে সাহায্য নিন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) এবং আমানতের সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে। এই সুবিধাগুলো সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

stv99 যেকোনো সময় বিনা পূর্বসতর্কতায় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে সর্বশেষ শর্তাবলী পর্যালোচনার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি আধিকারিক। কোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠ্যটি প্রাধান্য পাবে।